Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Mashly Lab (« Mashly Lab », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et partage les informations personnelles lorsque vous visitez mashlylab.com, créez un compte, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à nos communications ou interagissez de toute autre manière avec notre site Web et nos services. En utilisant le site Web, vous reconnaissez que vos informations personnelles seront traitées de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Lorsque la loi applicable l'exige, Mashly Lab agit en tant que responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente politique.

1.2 Informations que nous collectons Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes.

Informations que vous fournissez directement Cela peut inclure :

  • Votre nom.

  • Votre adresse e-mail.

  • Votre numéro de téléphone.

  • Votre adresse de facturation.

  • Votre adresse de livraison.

  • Vos informations de connexion au compte.

  • Les détails de la commande.

  • Vos préférences en matière de produits.

  • Les messages envoyés au service client.

  • Les avis, commentaires ou autres contenus que vous soumettez.

  • Vos préférences en matière de marketing.

  • Les informations fournies lors d'une demande de retour, de remboursement ou d'échange.

Informations de paiement Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. En règle générale, nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement ni les codes de sécurité. Nous pouvons recevoir des informations de transaction limitées, telles que le statut du paiement, le moyen de paiement, la référence de la transaction et les détails de facturation.

Informations collectées automatiquement Lorsque vous utilisez le site Web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • L'adresse IP.

  • Le type d'appareil.

  • Le type de navigateur.

  • Le système d'exploitation.

  • Les paramètres de langue.

  • La localisation approximative déduite de votre adresse IP.

  • Les pages visitées.

  • Les produits consultés.

  • Le site Web référent.

  • La date et l'heure d'accès.

  • Les informations relatives à l'interaction et à la session d'achat.

  • Les identifiants de cookies et de technologies similaires.

Informations provenant de prestataires de services Nous pouvons recevoir des informations de la part de sociétés qui nous aident à exploiter le site Web, à traiter les paiements, à prévenir la fraude, à livrer les commandes, à fournir des analyses, à gérer la publicité ou à communiquer avec les clients.

1.3 Comment nous utilisons les informations personnelles Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

  • Exploiter et maintenir le site Web.

  • Traiter, confirmer, exécuter et livrer les commandes.

  • Traiter les paiements et les remboursements.

  • Créer et gérer les comptes clients.

  • Communiquer au sujet des commandes, des livraisons, des retours et des demandes relatives au service client.

  • Détecter et prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les transactions non autorisées.

  • Personnaliser le site Web et les recommandations de produits.

  • Mesurer les performances du site Web et l'engagement des clients.

  • Améliorer nos produits, services, contenus et l'expérience client.

  • Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé.

  • Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

  • Établir, exercer ou défendre des droits en justice.

  • Faire appliquer nos Conditions d'utilisation et d'autres politiques.

1.4 Bases légales du traitement Lorsque les lois sur la protection des données de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou des lois similaires s'appliquent, nous traitons les informations personnelles selon une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Contrat : Traitement nécessaire pour fournir les produits ou services que vous avez demandés.

  • Obligation légale : Traitement nécessaire pour se conformer à la loi applicable.

  • Intérêts légitimes : Traitement nécessaire pour l'exploitation, la sécurité, l'amélioration ou la promotion de nos activités, lorsque ces intérêts ne sont pas suplantés par vos droits.

  • Consentement : Traitement basé sur votre consentement, tel que certains cookies marketing ou non essentiels.

  • Droits en justice : Traitement nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement. Le retrait n'affecte pas le traitement effectué avant le retrait du consentement.

1.5 Comment nous partageons les informations Nous pouvons partager des informations personnelles avec :

  • La plateforme de commerce électronique et les prestataires de services du site Web.

  • Les processeurs de paiement.

  • Les entreprises de livraison et les prestataires logistiques.

  • Les prestataires de prévention de la fraude et de sécurité.

  • Les prestataires de service client et de communication.

  • Les prestataires d'analyse.

  • Les prestataires de publicité et de marketing, sous réserve des exigences de consentement applicables.

  • Les conseillers professionnels, tels que les comptables, avocats, assureurs et auditeurs.

  • Les autorités gouvernementales, tribunaux, régulateurs ou organismes d'application de la loi lorsque cela est requis.

  • Un acheteur, investisseur, successeur ou conseiller dans le cadre d'une fusion, vente, restructuration, financement ou transfert de l'entreprise. Les prestataires de services ne peuvent utiliser les informations personnelles que pour les services qu'ils nous fournissent, sous réserve de leurs contrats et de la loi applicable.

1.6 Cookies et technologies similaires Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement du site Web.

  • Mémoriser les préférences des utilisateurs.

  • Maintenir les sessions du panier d'achat et du compte.

  • Prévenir la fraude et améliorer la sécurité.

  • Comprendre l'utilisation du site Web.

  • Mesurer les performances marketing.

  • Diffuser de la publicité pertinente lorsque cela est autorisé. Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement. De plus amples informations sont disponibles dans notre Politique relatives aux cookies.

1.7 Communications marketing Nous pouvons envoyer des e-mails promotionnels si vous vous abonnez, demandez des mises à jour ou donnez votre consentement lorsque cela est requis. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

  • Cliquant sur le lien de désabonnement présent dans un e-mail marketing.

  • Nous contactant à l'adresse Youssef.aarab@gmail.com. Les messages transactionnels concernant les commandes, les paiements, la sécurité ou les demandes de service client ne sont pas des communications promotionnelles et peuvent toujours être envoyés si nécessaire.

1.8 Vente ou partage d'informations personnelles Mashly Lab ne vend pas d'informations personnelles contre un paiement monétaire. Certaines activités d'analyse ou de publicité peuvent être considérées comme un « partage » au regard de certaines lois sur la protection de la vie privée. Le cas échéant, vous pouvez vous y opposer via les contrôles de cookies disponibles, les signaux de confidentialité basés sur le navigateur ou en nous contactant.

1.9 Conservation des données Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

  • Remplir les finalités décrites dans la présente politique.

  • Traiter les commandes et fournir le service client.

  • Conserver les registres commerciaux et de transactions.

  • Répondre aux exigences légales, fiscales, comptables et de prévention de la fraude.

  • Résoudre les litiges et faire appliquer les contrats. Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'information et la loi applicable.

1.10 Sécurité des données Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucun site Web, transmission électronique ou système de stockage n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, et les clients sont responsables de la protection des identifiants de leur compte.

1.11 Transferts internationaux de données Mashly Lab est basée aux États-Unis. Les informations personnelles peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties légalement reconnues pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.

1.12 Vos droits en matière de confidentialité Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l'accès aux informations personnelles.

  • Demander une copie des informations personnelles.

  • Demander la rectification d'informations inexactes.

  • Demander la suppression des informations personnelles.

  • Limiter certains traitements.

  • Vous opposer à certains traitements.

  • Demander la portabilité des données.

  • Retirer votre consentement.

  • Refuser certaines publicités ciblées, ventes ou partages.

  • Limiter certaines utilisations d'informations personnelles sensibles.

  • Déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

  • Bénéficier d'un service et de prix égaux lorsque vous exercez vos droits en matière de confidentialité. Ces droits peuvent être soumis à des exceptions légales. Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, envoyez un e-mail à Youssef.aarab@gmail.com avec pour objet « Demande relative à la confidentialité » (Privacy Request). Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

1.13 Avis de confidentialité pour la Californie Si Mashly Lab devient soumise à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), les résidents de Californie peuvent avoir le droit de demander des informations sur les informations personnelles collectées, utilisées, divulguées, vendues ou partagées ; de demander leur suppression ou leur rectification ; de refuser leur vente ou leur partage ; de limiter certaines utilisations d'informations sensibles ; et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Les demandes peuvent être envoyées à Youssef.aarab@gmail.com.

1.14 Confidentialité des enfants Le site Web ne s'adresse pas aux enfants qui ne sont pas légalement autorisés à fournir des informations personnelles ou à effectuer des transactions dans leur juridiction. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant sans l'autorisation requise, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

1.15 Sites Web tiers Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Mashly Lab n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des services tiers. Les utilisateurs doivent consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers qu'ils utilisent.

1.16 Modifications de cette politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. La politique mise à jour sera publiée sur mashlylab.com avec une date d'effet révisée.

1.17 Contact Les questions ou demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à : exploité par Mashly Lab llc Contact : Youssef Aarab E-mail : Youssef.aarab@gmail.com Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis